Handelsbetingelser

Handels- og salgsbetingelser

1. GENERELT
Ved køb af billetter, medlemskaber eller andre tjenester via vores hjemmeside accepterer du nedenstående handels- og salgsbetingelser. Betingelserne gælder for alle køb foretaget via vores digitale platforme.

2. BETALING
Betaling kan ske med følgende betalingsmidler:
• MobilePay
• Øvrige betalingsmetoder kan fremgå ved checkout
Beløbet trækkes med det samme ved køb. Du modtager en bekræftelse via e-mail umiddelbart efter gennemført betaling.
Særligt for kontingent for månedslønnede: kontingent trækkes over lønnen fra Aarhus Universitetshospital. Kontingent kan ændres efter generalforsamling.

3. LEVERING
Ved køb af billetter, medlemskaber eller lignende tjenester sker levering digitalt.
• Billetter og bekræftelser sendes på e-mail og kan fremvises digitalt eller printes ved ankomst.
• Medlemskaber bekræftes ligeledes via e-mail og kan evt. tilgås via login eller medlemsprofil.
Ændringer i billet- eller medlemskøb
• Køb er som udgangspunkt bindende og kan ikke ombyttes eller refunderes.
• Ønsker om ændringer kan rettes til os via e-mail i god tid inden et arrangement afholdes.
Vi forbeholder os retten til at afvise ændringer.

4. FORTRYDELSESRET
Der er ikke fortrydelsesret ved køb af billetter, medlemskaber eller deltagelse i arrangementer, jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 12, da der er tale om tidsbestemte fritidsaktiviteter og løbende ydelser.

5. REKLAMATION OG KUNDENS RETTIGHEDER
Aflyst arrangement
Hvis vi aflyser et arrangement, refunderes billetprisen automatisk til det anvendte betalingskort.
Reklamation
Skulle der opstå fejl eller mangler i forbindelse med dit køb, bedes du kontakte os via e-mail. Reklamation skal ske senest 14 dage efter arrangementets afholdelse eller startdato for medlemskabet.

6. KLAGEADGANG
Er du utilfreds med din oplevelse i forbindelse med køb, kan du kontakte os via e-mail.
Finder vi ikke en løsning, har du mulighed for at klage som forbruger via:
• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens klageportal: www.forbrug.dk
• Nævnenes Hus – Center for Klageløsning: www.naevneneshus.dk